Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng casieuno

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều khoản này trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "casieuno" / "nền tảng" — website casieuno.club và toàn bộ dịch vụ kỹ thuật số được vận hành dưới tên thương hiệu casieuno.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ casieuno, bao gồm người chưa đăng ký và người đã có tài khoản.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân đăng ký trên casieuno, bao gồm thông tin nhận dạng, lịch sử giao dịch và số dư hiện tại.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và tiền thưởng đang có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình do casieuno thông báo, có ràng buộc điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc hoàn cược nào được thực hiện thông qua tài khoản casieuno.

Điều khoản này áp dụng với tất cả người dùng, bất kể quốc tịch hay địa chỉ, miễn là người đó sử dụng dịch vụ casieuno. Người dùng tại các quốc gia hoặc khu vực mà cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn có trách nhiệm tự đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương — casieuno không chịu trách nhiệm về hành vi vi phạm pháp luật địa phương của người dùng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ casieuno, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú cấm tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; có khả năng cập nhật khi thông tin thay đổi.
• Không là nhân viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em) của nhân viên casieuno.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho tất cả giao dịch trên casieuno — không dùng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn bởi casieuno.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản casieuno. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. casieuno khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 bước (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ truy cập trái phép, hãy thông báo cho casieuno ngay lập tức qua kênh hỗ trợ.

Tài khoản casieuno mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Số dư trong tài khoản không được quy đổi thành tài sản hoặc chuyển cho bên khác ngoại trừ thông qua quy trình rút tiền chính thức về tài khoản mang tên người đăng ký.

casieuno chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên người đăng ký — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• casieuno không thu phí nạp tiền; tuy nhiên bên thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào số dư trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Nạp tiền nhầm hoặc nạp vào tài khoản sai không phải trách nhiệm của casieuno nếu lỗi phát sinh từ phía người dùng.
• casieuno có quyền từ chối giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền chỉ được phép về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên người dùng đã đăng ký — casieuno không thực hiện chuyển tiền sang tên người khác hoặc tài khoản bên thứ ba.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 15 phút trong giờ bình thường.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 – 60 phút, có thể lên đến 3 giờ vào buổi tối muộn hoặc ngày lễ.
• USDT TRC20: 10 – 30 phút tùy tốc độ xác nhận blockchain.

Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện từng chương trình. casieuno xử lý rút tiền theo nguyên tắc FIFO (vào trước ra trước) — tiền mặt được rút trước tiền thưởng.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cược tại casieuno có Quy tắc trò chơi riêng được hiển thị trong giao diện trước khi tham gia. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa Quy tắc trò chơi cụ thể và Điều khoản chung này, Quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc RNG được kiểm định độc lập — không thể thay đổi sau khi kết thúc.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi giữa chừng, casieuno sẽ xử lý theo chính sách hoàn cược hoặc hủy ván tùy tình huống cụ thể.
• Đặt cược có giá trị từ thời điểm hệ thống ghi nhận thành công — không tính những lệnh gặp lỗi hoặc bị từ chối do kết nối.
• casieuno có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc giữ lại tiền thắng nếu phát hiện lỗi rõ ràng trong hệ thống (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi phần mềm).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán đặt cược hay bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị cấm tuyệt đối.

casieuno thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, tiền thưởng nạp thêm và các chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được thông báo tại thời điểm phát hành.

• Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải qua vòng cược tối thiểu theo quy định từng chương trình.
• casieuno có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước; tuy nhiên quyền lợi đã phát sinh trước thời điểm hủy vẫn được bảo lưu.
• Lợi dụng lỗi hệ thống để nhận khuyến mãi nhiều hơn quy định dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ casieuno:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với danh tính giả mạo, thông tin sai sự thật.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay cho hành động thủ công.
• Thông đồng với người chơi khác để khai thác lỗ hổng hoặc thao túng kết quả.
• Nạp tiền bằng phương thức thanh toán của người khác hoặc sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua giới hạn địa lý.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh của casieuno.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hệ thống casieuno dưới bất kỳ hình thức nào.

casieuno có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Có dấu hiệu rửa tiền, lừa đảo hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) một cách gian lận sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại (self-exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, casieuno có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu xác nhận có vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

casieuno cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). casieuno không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (bảo trì khẩn cấp, thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng).
• Hậu quả từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại tinh thần phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của casieuno trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng thực tế đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

casieuno cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng cược khi thua đến ngưỡng do người dùng tự thiết lập.
• Tự loại tạm thời: Tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể mở lại — dành cho người quyết định dừng hoàn toàn.
• Giới hạn thời gian phiên: Nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng chọn.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của casieuno hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn miễn phí, không phán xét. Tuyệt đối không phục vụ người chưa đủ 18 tuổi.

casieuno có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, casieuno sẽ thông báo đến người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức: thông báo trên website, email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của Điều khoản mới (được ghi rõ tại đầu tài liệu) đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại, hãy liên hệ với casieuno qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên website — phản hồi dưới 30 giây, 24/7.
• Telegram & Zalo — thông qua kênh hỗ trợ chính thức của casieuno.

casieuno cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng sau quy trình nội bộ có thể được đưa ra bên thứ ba độc lập để hòa giải.